Spørgsmål

Skal jeg sende retur som brev?

NEJ. Vi vil på det kraftigste fraråde at sende som brev. det er ikke så sikkert som pakke, du har ingen Track & Trace nr. og ingen kvittering på forsendelsen.
Det sker desværre at det du sender ikke kommer frem til modtageren. Vi anslår at ca. 3% af alt hvad vi sender ikke når modtageren.
se evt. denne artikel.

Tusindvis af pakker forsvinder hos post danmark

Kan jeg returnerer min bestilling?

Du har fuld returret. Skulle du fortryde købet, kan enhver vare returneres indenfor 14 dage fra den dato du har modtaget varen. Hvis du fortryder dit køb, skal du returnere varen i væsentligt samme stand og mængde som da du modtog den. Du skal selv betale returfragten for varer der returneres. Varebeløbet krediteres din konto indenfor 7 dage. Du bedes vedlægge information om dit navn, fakturanummer, og at du ønsker pengene tilbage, gerne skrevet på en bytte- og returnota. Har du handlet med Dankort eller kreditkort bliver beløbet tilbageført til din konto. Har du handlet pr. eDankort eller Bankoverførsel bedes du oplyse dit reg. og kontonummer, så vil beløbet blive tilbageført dertil. Du kan også fortryde købet ved at nægte at modtage varen, eller returnere den på vores adresse.

Skal jeg betale for returneringen?

når du returnerer en bestilling til os, er din eneste udgift portoen for din forsendelse. Vi anbefaler på det kraftigste at du altid sender som pakke med Track &Trace nr.

Reklamation - Der er en mangel eller fejl på en vare

Vi kontrollerer alle varer inden afsendelse. Skulle der alligevel være fejl ved en ekspedition bør varen returneres hurtigst muligt. Returvarer bedes vedlagt information om dit navn, fakturanummer og hvad der er galt med varen, skrevet på en bytte- og returnota. Varer, der returneres med reklamation, bliver erstattet af en ny leverance indenfor 7 dage fra modtagelsen. Haves erstatningsvare ikke, vil det betalte beløb blive krediteret indenfor 7 dage. Derudover gælder naturligvis den 2-årige reklamationsfrist i henhold til købeloven. I alle tilfælde bliver udlagt porto refunderet. HUSK at medsende kvittering på dine forsendelsesomkostninger, da vi også skal bogføre udgifterne. derudover skal vi have dine bankoplysninger da vi ikke kan tilbagefører mere til dit kreditkort end vi har hævet.

Hvor lang tid går der før i refunderer min betaling

Vi forsøger altid at behandle din returnering hurtigst muligt. normal tilbagebetaler vi indenfor 1-3 dage fra vi modtager din returnering, dog kan der i visse tilfælde gå op til 7 dage.
Venligst bemærk at bankerne ikke behandler overførsler i weekenden eller helligdage, og at det tager 1-2 bankdage fra vi tilbagebetaler til du har din betaling på din konto.
Se også her Dette henvender sig specielt til dem der anvender Visa Electron

Jeg har mistet min returseddel

Har du mistet din retur seddel, så kan du lave din egen. bare skriv bestillings nr, navn og hvilke varer du returnerer og vedlæg sedlen i pakken du sender retur.

Kan jeg bytte?

Ja. når du sender varen(e) retur, så skriv på retur sedlen at du ønsker at bytte. Hvis vi har den nye størrelse på lager sender vi den tilbage til dig.
Bemærk. dette gælder kun indenfor Danmark.